Privacy Policy

DakBox（以下「当社」）は、Dak Shop・Dak Proxy・Dak Auctionおよび出品者向けSeller Centerの運営にあたり、ユーザーの名前、メールアドレス、電話番号、配送先住所、注文・決済の記録、ならびに出品者の場合は本人確認書類・事業者情報・売上受取口座を収集します。これらの情報は、注文の処理と配送、決済・返品・返金の対応、出品者の審査、不正防止およびお問い合わせへの対応のみに使用されます。

出品者から提供された本人確認書類等は厳重に管理され、審査を担当する当社スタッフのみが閲覧し、法律で義務付けられている場合を除き第三者に共有されることはありません。購入者と出品者が互いの電話番号や住所を見ることはなく、当社は配送に必要な範囲の情報のみを出品者または配送業者に提供します。

データはGoogle Cloud Platform (Firebase) 上のセキュアなサーバーに保存されます。

Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、またはdakbox.jpのチャットで当社にメッセージを送ると、メッセージ本文、送信された写真・音声、プラットフォームが当社に提供する識別子（および公開されている場合はお名前）を受け取り、当社の受信箱に保存します。これらは、お問い合わせへの回答、見積もり・注文の作成、注文状況のお知らせ、およびお客様が希望されたフォローアップのためだけに使用します。

返信の作成を補助するため、メッセージの本文はAIサービス提供者に送信されることがあります。金額・支払い・返金を含む返信は、必ず当社スタッフが確認してから送信されます。メッセージを販売したり、広告に使用したりすることはありません。

チャットまたはメール（[email protected]）で「データを削除してください」とご連絡ください。ご本人確認の後、30日以内にメッセージ、プロフィール、および法律上保存が必要な記録（決済記録など）を除く個人データを削除し、完了をお知らせします。フォローアップのみを停止したい場合は「STOP」と送信してください。